Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes al máximo tus lentes. Si necesitás realizar un cambio o tuviste algún inconveniente, te detallamos nuestra política y los pasos a seguir:

🔄 Cambios (por preferencia o gusto)

• Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar el cambio.

• Opciones de gestión:

  • En nuestro Showroom (Palermo): Podés acercarte de forma presencial sin costo adicional para probarte y elegir tu nuevo modelo.

  • Con envío: Si hacés el cambio a distancia, los costos de envío (retiro del producto y nuevo despacho) corren por cuenta del comprador.

• Requisito: El producto debe estar sin uso, en impecables condiciones y con su empaque original.

⚠️ Devoluciones y Garantía por Falla

• Política: Realizamos devoluciones únicamente en caso de que el producto presente alguna falla de fabricación.

• ¿Qué consideramos falla? Todo inconveniente técnico o estético directo de fábrica en el cristal/lente o en el marco.

• Reembolso:

  • La devolución se realiza por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

  • Si abonaste con tarjeta, la acreditación puede demorar hasta 72 horas hábiles y verás reflejado el importe en el resumen de tu tarjeta o cuenta.

• Gestión: En caso de falla, los costos de envío para la revisión y devolución corren 100% por nuestra cuenta. Escribinos notificando el inconveniente con foto o video para coordinarlo de inmediato.

📬 ¿Cómo iniciar el trámite?

Escribinos a [email protected] con el asunto "Cambio / Devolución - [Número de Orden]".

Por favor, inclutí en el correo:

1. Tu nombre completo y número de pedido.

2. El motivo del cambio o devolución.

3. En caso de falla, adjuntá foto o video donde se aprecie claramente el inconveniente.

¡Te responderemos a la brevedad para coordinarlo!